Чаще всего люди жаловались на цены товаров, их гарантийное обслуживание и неправдивую рекламу.
Почти половина поступивших жалоб – 48% – была связана с приобретенными товарами, еще 29% – с некачественно предоставленными услугами.
Большинство нареканий вызвала домашняя электроника, одежда и обувь, средства передвижения, хозяйственные товары и строительные материалы. Среди услуг неудовлетворительным оказались: гарантийное обслуживание, интернет-услуги, работа почтовых служб, а также социальные и информационно-телеграфные услуги.
В целом недовольство товарами в прошлом сократилась на 5,72%, а нарекания на услуги выросли на 0,62%.